1. Genel Teslimat Şartları
Reform Plus Kimya San. ve Tic. A.Ş. (bundan böyle “Milanbu” olarak anılacaktır), milanbu.com.tr web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için bu teslimat koşullarını uygular. Teslimatlar, yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır.+1
2. Teslimat Süresi
- Siparişler, genellikle siparişin onaylandığı tarihten itibaren web sitesinde belirtilen iş günü içinde teslim edilir.
- Stokta olmayan ürünler veya resmi tatiller gibi özel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
- Bu tür gecikme durumlarında, Alıcı’ya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.
3. Kargo Ücreti
- Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Ücretsiz kargo için gereken güncel sepet tutarı milanbu.com.tr üzerinde ilan edilmektedir.
- Belirtilen tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır.
4. Teslimat Adresi
- Alıcı, sipariş esnasında teslimat adresini açık, güncel ve doğru bir şekilde belirtmekle yükümlüdür.
- Teslimat adresindeki hatalar veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme ve sorunlardan Milanbu sorumlu tutulamaz.
5. Teslimatın Gerçekleşmesi
- Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adreste bizzat kendisine veya gösterdiği yetkili kişi/kişilere yapılır.
- Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması durumunda, ürün (varsa) site resepsiyonu veya komşu gibi yetkili kişilere bırakılabilir.
6. Teslimatın İzlenmesi
- Alıcı, siparişinin durumunu ve tüm teslimat sürecini milanbu.com.tr üzerinden takip edebilir.
- Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildikten sonra Alıcı’ya e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
- Teslimat sırasında ürünün hasar gördüğü veya eksik olduğu fark edilirse, durum derhal kargo görevlisine bildirilmeli ve tutanak tutulmalıdır.
- Aynı zamanda konuyla ilgili Milanbu ile iletişime geçilmelidir.
- Hasarlı veya eksik ürünlere dair bildirimler, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılmalıdır.
8. İade ve Değişim
Teslimat koşulları, Milanbu’nun “İade ve Değişim Koşulları” ile tam uyumludur. Detaylı bilgi için ilgili sayfayı inceleyebilirsiniz.
9. Müşteri Hizmetleri
Teslimatla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: +90 216 473 37 37 / +90 545 347 37 37
- E-posta: info@milanbu.com.tr