Milanbu Müşteri Memnuniyeti Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Milanbu, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemlerini aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirmektedir.
1. İade Koşulları
- İade Süresi: Satın alınan ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile tam olması gerekmektedir.
- Fatura: İade işlemlerinde, ürünün faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
- İade Sebebi: Arızalı veya siparişe uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilir. Müşteri memnuniyeti kapsamında, diğer iade sebepleri de değerlendirilecektir.
2. Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Satın alınan ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirilebilir.
- Ürün Durumu: Değişim için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Fatura: Değişim işlemlerinde, ürünün faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
- Stok Durumu: Değişim istenen ürün stoklarımızda mevcut ise işlem gerçekleştirilecektir. Stokta bulunmaması durumunda müşteriye alternatif ürünler sunulabilir veya iade işlemi yapılabilir.+1
3. İade ve Değişim İşlemleri
- İletişim: İade veya değişim işlemleri için müşteri hizmetleri ile +90 216 473 37 37 veya +90 545 347 37 37 numaralı telefonlardan veya info@milanbu.com.tr e-posta adresinden iletişime geçiniz.
- Kargo: İade ve değişim işlemleri için ürününüzü, Milanbu’nun anlaşmalı olduğu kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Geri Ödeme: İade işlemlerinizde ürün bedeli, ürünün şirketimize ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde, ödeme yapılan aynı yöntemle iade edilecektir.
4. Özel Koşullar
- Belirli kategorideki ürünler (örneğin; hijyenik ürünler, açılmış kimyasal ürünler vb.) iade ve değişime kapalı olabilir. Bu tür ürünlerin iade ve değişim koşulları ürün sayfasında ayrıca belirtilmiş olacaktır.+1
- İade ve değişim işlemleri, Reform Plus Kimya San. ve Tic. A.Ş. tarafından belirlenen koşullara tabidir ve bu koşullar zamanla güncellenebilir.
Milanbu olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.